江蘇中科機器人科技有限公司憑借完善的質(zhì)量管理制度,、國家有關(guān)標準,、法規(guī)等完備的質(zhì)量保證體系,，依靠精良,、先進的檢測手段，專業(yè)專職的工程技術(shù)人員,，高素質(zhì)的生產(chǎn)技術(shù)人員為社會制造出了一流的產(chǎn)品,。對于公司產(chǎn)品，特作出如下十項服務承諾.
1,、售前服務
根據(jù)顧客的需要,，我們?yōu)轭櫩吞峁┳罴训奶幚矸桨福扑]最佳的設備型號,，并根據(jù)顧客的現(xiàn)場地宜,，為顧客設計最佳的設備布置、安裝方案,。
2,、發(fā)貨運輸服務
中科機器人嚴格按照供貨同書或協(xié)議書供貨,，并確保貨物如期、安全,、保質(zhì),、保數(shù)的到達規(guī)定場所，并按供貨合同或協(xié)議書,，經(jīng)過顧客清點無誤后辦理收貨簽字手續(xù),。
3、技術(shù)資料服務
及時為客戶提供完整,、清晰,、正確、統(tǒng)一,、必備的處理設備技術(shù)資料,，以滿足客戶辦理審批手續(xù)及施工安裝及正確操 作和安全維護以需要。
4,、技術(shù)人員服務
中科機器人為顧客免費培訓設備的操作技術(shù)人員，以達到熟練,，準確地操作設備,，能獨立解決一些設備的應急問題。
5,、安裝服務
根據(jù)顧客需要,，及時派技術(shù)人員到設備安裝現(xiàn)場進行指導安裝，確保設備安裝合理及順利進行,。
6,、調(diào)試服務
設備安裝完畢后，公司及時派技術(shù)人員對設備進行調(diào)試和試運行,，確保設備進入良好的運行狀態(tài),。
7、運行服務
在設備正常使用過程中,，公司人員將定期或不定期對設備的運行情況進行回訪,，虛心聽取用戶對設備的使用意見，及時解決運行中的問題,。
8,、保修服務
中科機器人對設備因制造質(zhì)量原因引起的設備運行故障，自貨物購買之日起一年內(nèi)實行 “三包服務”,。
9,、終生服務
中科機器人對出廠設備實行終生維護，保修期過后,，對設備的維修僅收取成本費,，并保持最佳質(zhì)量,。
10、24小時值班服務
中科機器人技術(shù)人員全天24小時處理用戶的來信,、來電,、來訪，并及時解決用戶提出的問題,。對用戶設備出現(xiàn)故障的情況,，需技術(shù)人員上門服務時，自接到用戶通知時起,，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場（500公里內(nèi)）或48小時內(nèi)到達現(xiàn)場（1000公里內(nèi)）,。